Сообщение с угрозой или оскорблением легко удалить, а аккаунт отправителя может исчезнуть вместе с перепиской. Поэтому при конфликте важно не ограничиваться сохранением одного скриншота, а сразу подумать о том, каким образом потом подтвердить содержание сообщения и обстоятельства его получения. Эксперты digitalevidence.ru отмечают, что электронная переписка может использоваться в качестве доказательства. В частности, ГПК РФ относит к письменным доказательствам документы и материалы в цифровой форме, полученные через интернет или другие средства связи.
Сначала сохраните всю переписку
Если сообщение содержит угрозу, не стоит сразу вступать в эмоциональный спор с отправителем. Сначала нужно сохранить информацию в исходном виде, пока она доступна в мессенджере. Лучше зафиксировать не только спорную фразу, но и несколько сообщений до и после нее. Контекст может иметь значение для понимания того, кому принадлежит аккаунт, о чем шла переписка и при каких обстоятельствах появилось конкретное высказывание. Полезно сохранить:
- скриншоты с названием чата, именем или идентификатором отправителя и датой сообщения;
- всю последовательность переписки, а не отдельную фразу;
- фотографии, документы, голосовые сообщения и другие вложения;
- ссылку на профиль или иные данные, позволяющие идентифицировать отправителя.
Если в мессенджере отображается номер телефона, логин или уникальный идентификатор пользователя, эти сведения также стоит сохранить.
Почему одного скриншота может быть мало
Скриншот удобен для первоначальной фиксации информации, однако сам по себе он не всегда позволяет установить происхождение сообщения и подтвердить, что изображение не изменялось. Поэтому важно сохранить саму переписку и исходные цифровые данные. В гражданском процессе суд может потребовать представить оригинал документа, если доказательство подано в электронном виде. Кроме того, доказательства оцениваются с учетом их относимости, допустимости, достоверности и связи с другими материалами дела. Поэтому чем полнее зафиксирована ситуация, тем проще объяснить происхождение конкретного сообщения.
Как усилить доказательную базу
Если конфликт может перейти в судебное или иное официальное разбирательство, имеет смысл заранее позаботиться о подтверждении переписки. В зависимости от обстоятельств для этого могут использоваться нотариальное удостоверение осмотра переписки, сохранение электронных файлов, аудио- и видеозаписи, а также другие допустимые доказательства. Нотариальный осмотр страницы или переписки позволяет зафиксировать содержание цифрового ресурса на определенный момент времени. Однако универсального правила о том, что только нотариально заверенный скриншот признается доказательством, нет: суд оценивает материалы в совокупности с другими доказательствами. Поэтому не стоит удалять исходный чат после нотариального осмотра или ограничиваться только распечаткой. Лучше сохранить максимально полный набор материалов.
Что делать с голосовыми сообщениями
Угрозы и оскорбления могут поступать не только в виде текста. Если отправитель прислал голосовое сообщение, его нужно сохранить в исходном виде и не редактировать. Полезно сделать резервную копию файла и зафиксировать обстоятельства его получения. Если содержание аудиозаписи имеет существенное значение для дела, вопрос о способе ее представления и необходимости дополнительных процедур лучше заранее обсудить с юристом.
Не провоцируйте дальнейшую переписку
После получения угрозы возникает естественное желание ответить и выяснить отношения. С юридической точки зрения лучше сохранять спокойствие и не создавать собственными сообщениями новый конфликт. Если необходимо продолжить диалог, не стоит удалять ответы сторон. Полная переписка может оказаться важнее отдельной эмоциональной фразы, вырванной из контекста. Если угрозы выглядят реальными и связаны с возможным причинением вреда человеку или имуществу, вопрос уже выходит за рамки обычного спора в интернете. В такой ситуации следует обращаться в правоохранительные органы и при необходимости сообщать о непосредственной опасности экстренным службам.
Что делать после фиксации сообщений
Сохраненные материалы стоит систематизировать: указать даты, участников переписки и кратко описать содержание каждого важного сообщения. Это существенно упростит работу с доказательствами, если потребуется обращаться в суд или государственные органы.
Электронная переписка сама по себе не гарантирует определенного решения по делу. Ее значение зависит от содержания сообщений, возможности установить отправителя, способа получения материалов и совокупности других доказательств. Главная задача на первом этапе — не потерять исходную информацию.