Защита прав потребителей: алгоритм действий при покупке некачественного товара и составление претензии

Защита прав потребителей — это набор законных инструментов, которые позволяют вернуть деньги за некачественную покупку, заменить товар или бесплатно устранить недостатки. Базовые правила закреплены в Законе РФ №2300‑1 «О защите…

Самые распространенные нарушения прав потребителей в Санкт-Петербурге: как работает защита прав потребителей?

В динамичном мире торговли и услуг, где каждый день совершаются миллионы сделок, защита прав потребителей спб приобретает первостепенное значение. К сожалению, потребители нередко сталкиваются с нарушениями своих законных прав, лишаясь…

Права и порядок действий потребителя в отношении товара ненадлежащего качества, если его недостатки при продаже не были оговорены продавцом

Порой потребитель сталкивается с ситуацией, когда в товаре, который он приобрел, в ходе его эксплуатации проявляется недостаток. В таких ситуациях у многих потребителей возникают вопросы: какие права имеет потребитель; как…

Ответственность продавца и исполнителя за нарушения требований законодательства о защите прав потребителей

Задачей национальной политики в сфере защиты прав потребителей является создание равных условий для реализации своих законных прав и интересов как гражданами-потребителями, так и субъектами хозяйствования – продавцами товаров и исполнителями…

Ответственность продавца и исполнителя за нарушения требований законодательства о защите прав потребителей

Задачей национальной политики в сфере защиты прав потребителей является создание равных условий для реализации своих законных прав и интересов как гражданами-потребителями, так и субъектами хозяйствования – продавцами товаров и исполнителями…

В иске о защите прав потребителя ответчик обязан доказать отсутствие его вины

Суть спора и позиции сторон. Общество защиты прав потребителей (далее – ОО) предъявило иск в интересах потребителя физического лица (далее – потребитель, истец) к частному торговому производственному предприятию “Х” (далее…

В иске о защите прав потребителя ответчик обязан доказать отсутствие его вины

Суть спора и позиции сторон. Общество защиты прав потребителей (далее – ОО) предъявило иск в интересах потребителя физического лица (далее – потребитель, истец) к частному торговому производственному предприятию “Х” (далее…

Защита прав потребителя: основные понятия, практика применения

Согласно ст. 21 Конституции Республики Беларусь каждый имеет право на достойный уровень жизни, включая достаточное питание, одежду, жилье и постоянное улучшение необходимых для этого условий. Кроме того, в силу ст.…

Применение Закона о защите прав потребителей на примере судебного дела с участием банков (часть 2)

Определение кассационной инстанции по первому решению суда На решение суда была подана кассационная жалоба ЗАО “М-банк”, просившего решение отменить и прекратить производство по делу, и принесен кассационный протест прокурора, просившего…

Применение Закона о защите прав потребителей на примере судебного дела с участием банков (часть 3)

Третье рассмотрение дела судом первой инстанции. Дело рассматривалось судом первой инстанции в новом составе уже в третий раз после двух отмен решений по нему. Суд рассматривал дело по уточненному исковому…

Применение Закона о защите прав потребителей на примере судебного дела с участием банков (часть 1)

Дела о защите прав потребителей довольно распространены в отечественной судебной практике. Согласно п. 1 ст. 2 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З “О защите прав потребителей” (далее – Закон)…

Определение судебной коллегии по гражданским делам областного суда от 16.06.2016

Название документа: Определение судебной коллегии по гражданским делам областного суда от 16.06.2016 Обстоятельства: Вывод районного суда об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца о защите прав потребителя признан обоснованным ОПРЕДЕЛЕНИЕ…

Обзор разрешения спора в процедуре медиации о защите прав потребителя

Сторона 1: гражданин П. Сторона 2: ООО “П. – П.” Предмет спора: возмещение материального и морального вреда, а также неустойки в связи с недостатками проданного товара и нарушением сроков удовлетворения…